Se mettre en conformité avec RNQ Qualiopi

Pour délivrer des formations professionnelles financées, il est indispensable de détenir la certification QUALIOPI, au-delà du simple numéro d’activité. Pour mettre en place cette démarche qualité de sorte à ce qu’elle vive dans l’organisme et parle à tous les acteurs sans contrainte, nous vous proposons un accompagnement se basant sur votre fonctionnement et orienté amélioration continue. Ainsi cette démarche impliquera tous les acteurs de l’organisme au quotidien et permettra d’atteindre la véritable satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

L’objectif de la formation est de :

Réaliser un état des lieux de l'organisation par rapport aux exigences Qualiopi
Construire et maitriser un système qualité adapté à l'organisme
Se préparer efficacement à l'audit de suivi

Contenu pédagogique

Objectif 1 :

• Identifier les points forts et les points faibles de l'organisme
• Définir les actions à mettre en oeuvre pour atteindre la certification
• Méthodologie d'audit interne : Comment mener un audit efficace
• Outils d'analyse : Grilles d'auto-évaluation, entretiens, etc
• Analyse des processus : Identification des processus clés (commercialisation, conception pédagogique, suivi des stagiaires, etc.)
• Étude de la documentation existante : Analyse des procédures, des contrats, des supports pédagogiques

Objectif 2 :

• Élaborer les documents nécessaires à la certification (manuel qualité, procédures, etc.)
• Définir les processus clés et les responsabilités de chacun
• Élaboration du manuel qualité : Structure, contenu, exemples
• Définition des procédures : Enregistrement, suivi des stagiaires, gestion des réclamations, etc
• Création d'un plan de formation : Pour sensibiliser l'ensemble du personnel aux enjeux de la qualité
• Mise en place d'indicateurs de performance : Choix et suivi des indicateurs clés

Objectif 3 :

• Réduire le stress lié à l'audit
• Identifier les points d'attention de l'auditeur
• Les outils de suivi et d'évaluation de la qualité
• La mise en place d'actions d'amélioration
• La communication interne et externe sur la certification Qualiopi
• La veille réglementaire

Démarche et méthodes pédagogiques :

Démarche active, centrée sur l’apprenant qui « agit »

Méthodes :

Participative, basée sur le questionnement des participants
Active, fait appel à l’expérience, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation des apprenants

Techniques et outils :

Alternance des techniques suivantes : exercices d’application, mise en situation, questionnaires
Remise d’un support pédagogique sous format dématérialisé